TAKTIKOM GMBH

Comunicar-se de forma sensível e inteligente está se tornando cada vez mais importante. Como um prestador de serviços comprometido, com uma experiência única de décadas em diversas indústrias, ajudamos nossos clientes a desenvolver uma cultura de comunicação. Com consultoria. Com análises. Com workshops. Com coaching. Com gerenciamento de projetos. Em todos os temas relacionados a atendimento ao cliente, vendas e telefonia. A etiqueta telefônica é essencial para todo bom telefonista, mas nem todos sabem como fazê-lo. É mais do que um sorriso ao atender. Os fundamentos da comunicação ajudam a evitar mal-entendidos e a diferenciar claramente entre o nível emocional e o nível factual. Além disso, é necessário alinhar os processos analógicos e digitais. Oferecemos consultoria e projetos "digalógicos", onde a conexão entre as leis digitais e analógicas é considerada. Uma análise de comunicação bem fundamentada antecipadamente é indispensável. Especialmente onde, ao longo dos anos, uma linguagem própria se desenvolveu. Isso às vezes impede a exploração de novos horizontes. Termos técnicos e abreviações podem ser compreendidos internamente, mas o cliente ou interessado também sabe sobre o que está sendo falado? Todas as áreas estão se comunicando de forma clara e eficiente?